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  大堂副理岗位职责
  1. 代表总经理接受及处理酒店客人的投诉,听取及收集宾客的意见和建议,并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。
  3. 解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务)。
  5. 处理宾客损坏饭店财物等赔款事宜。
  7. 维护大堂及附近公区的秩序及环境的宁静整洁。
  9. 做好接待VIP的各项工作。
  11. 协助其他部门维系酒店与VIP、常客、商务客人的良好关系。
  13. 代表饭店慰问生病的住店客人。
  15. 完成总经理临时指派的各项工作。

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